با توجه به کاربرد روز افزون ورق های استیل در صنایع، امروزه یکی از دغدغه تولیدکنندگان کوچک و بزرگ تامین و خرید ورق استیل با کیفیت و با قیمتی مناسب و رقابتی است که این امر موجب ادامه همکاری بین طرفین خریدار و فروشنده می شود. از این رو در این مقاله می خواهیم راجع به اینکه یک فروشنده معتبر ورق استیل چه مشخصاتی باید داشته باشد تا برای همکاری طولانی مدت بتوان با ایشان وارد مذاکره شد.
ویژگی های فروشنده مطلوب و ایدهآل
در دنیای پر رقابت امروزی که در هر شغل و صنفی هزاران رقیب و فروشگاه های متعددی وجود دارد، انتخاب محصول و فروشندگان محصول را برای خریداران با چالش مواجهه کرده است. در مورد استیل و فولاد هم این مساله صدق می کند و برای اینکه مشتریان عزیز فروشگاه مسیحا را از میان صدها فروشگاه برای خرید ورق استیل ترجیح دهند در ادامه به مشخصات فروشندگان مطلوب اشاره خواهد شد.
عوامل تعیین کننده زیادی بر عملکرد فروش تأثیر می گذارد که فروشندگان برتر را از فروشندگان پایین تر متمایز می کند. به عنوان یک فروشنده، شما صدها رقیب دارید و مشتریان شما را بر اساس نحوه ارائه محصول خود به آنها انتخاب می کنند.
در این مقاله می خواهیم مزایای فروشنده برتر بودن، ویژگیهای فروشنده برتر، و نحوه تعریف فروشنده برتر و موضوعاتی از این دست بهتر تبیین شود. همچنین با مطالعه این محتوا شما قادر خواهید بود که درک بهتری از آنچه واقعاً یک فروشنده عالی میسازد داشته باشد. از طرف دیگر این مقاله روش هایی برای کمک به شما در دستیابی به ویژگیهای مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک فروشنده برتر ارائه میدهد.
مزایای فروشنده برتر
یک فروشنده برتر به وضوح نسبت به سایر فروشندگان دارای مزیت های رقابتی زیادی است. زیرا فروشندگان برتر دارای خصوصیات و ویژگی های لازم برای فروش محصولات خود و ایجاد روابط تجاری مهم هستند.
تحقیقات نشان می دهد که بیست درصد از فروشندگان 80 درصد فروش را انجام می دهند و این بدین معنا است که 80 درصد مابقی نیروهای فروش بر سر 20 درصد باقیمانده در حال مبارزه و سعی و تلاش هستند. اهمیت این مساله زمانی معلوم می شود که بدانیم بهترین و مناسبترین محصولات هم توسط این 20 درصد به فروش می رسد. از طرف دیگر با توجه به این آمار، اهمیت قرار گرفتن در بین 20 درصد فروشندگان بیش از پیش تقویت می شود.
به عبارت دیگر، این فروشندگان برتر دارای شخصیت ها و توانایی های خاصی هستند که به بهترین وجه برای شغل فروشندگی و به خصوص فروشندگی در حوزه محصولات صنعتی مانند ورق استیل که نیازمند تخصص خاصی نیز است آموزش دیده و مهارت های لازمه را کسب کرده اند.
خطای فروشندگان
از طرف دیگر می بایست خریداران و مشتریان ورق استیل توجه داشته باشند که مطابق برخی آمارها، 55 درصد از فروشندگان مهارت و توانایی مکفی در فروش را ندارند و 25 درصد مابقی که توانایی فروش را دارند، در حال خرید و فروش محصولات نامناسب و اشتباهی هستند که به نوعی جنس بنجل به مشتریان میفروشند.
توجه به این نکته ضروری است که بهبود عملکرد یک فروشنده، هم سودآوری سازمانی به همراه دارد و هم درآمد و عایدات فروشنده را افزایش می دهد.
فروشنده در خط مقدم مواجهه و تماس با مشتری قرار دارد و در زنجیره تامین مواد در بخش فروش قرار می گیرد و بسیاری از خریداران و مشتری تنها همین زنجیره آخری را می شناسند و با ایشان ارتباط و مراوده دارند. برای مثال، خریداران ورق استیل و سایر فلزات به دلیل کاربرد و عملکرد خاص این ورق ها اطلاعاتی کم و بیش در مورد محصولات مورد نظر دارند.
ولی در حوزه فلزات به خصوص ورق های استیل موضوعات و مسائل حرفه ای و تخصصی متعددی چون میزان مقاومت ورق و محل استفاده آن و ضد زنگ و ضد سایش و… وجود دارد که فقط فروشندگان حرفه ای و معتقد به اخلاق حرفه ای قادر خواهند بود که در راستای رضایت مشتریان قدم بردارند.
این موضوع یعنی رضایت مشتریان در قلب اهداف کارکنان و فروشندگان فروشگاه مسیحا قرار داشته و دارد.
آموزش و فروشنده برتر بودن
شاید برای شما عزیزان سوال شده باشد، خوب حالا چگونه می توان فروشنده برتر و ایده آل شد.
اولین گام، بعد از علاقه و انگیزه، آموزش و یادگیری است. هیچ فروشنده برتری از مادرش برتر و ایده آل زائیده نشده است و یا در کلام بهتر فروشندگی و ماهر بودن ذاتی و ارثی نیست بلکه وابسته به یادگیری و تعلیم و آموزش است.
فروشندگان برتر کسانی هستند که اشتیاق و میل وافری به یادگیری و آموختن دارند. آنها از ویژگی های یک فروشنده موفق به خوبی اطلاع و آگاهی دارند. پس خبر خوب این است که آنها از اول برتر متولد نمیشوند. هر کسی می تواند با مطالعه، تمرین، تمرکز و تمرکز بر عملکرد خود به یک فروشنده برتر تبدیل شود. آنچه در ادامه به عنوان خصوصیات و ویژگی های فروشندگان موفق و ایده آل خواهد آمد، همگی ویژگی هایی هستند که می توانند عملکرد فروش را بهبود بخشند.
ویژگی های یک فروشنده برتر
به طور کلی فروشندگان موفق ویژگی های مشترکی دارند:
- آنها جاه طلبی و عزم بالاتر از حد متوسط دارند.
- فروشندگان موفق و برتر به شدت هدف گرا هستند.
- می توانند به راحتی به غریبه ها نزدیک شوند.
- فروشندگان موفق همچنین دارای سطح انرژی بالایی هستند،
- آنها اعتماد به نفس بالایی دارند و می توانند موانع را به عنوان چالش تبدیل کنند.
- توانایی برخورد با ایده ها و مفاهیم پیچیده، تجزیه و تحلیل و قضاوت سریع، مذاکره سیستماتیک و مداوم را دارند.
- فروشندگان موفق و برتر، زمان را به نحو احسن مدیریت و سازمان دهی میکنند.
درک تفاوت گوینده با فروشنده
چنانچه قبلاً بیان کردم، این خصوصیات و موارد مشابه اینها به تنهایی قادر نیستند که ما را به فروشنده برتر تبدیل کنند بلکه ترکیب و حتی نحوه و درصد ترکیب اینها است که افراد را به فروشندگان موفق و ایدهآل تبدیل خواهد کرد. برای تضمین عملکرد این ویژگی ها می بایست به خصوصیات دیگری چون نحوه ارتباط با افراد چه به صورت کلامی و غیر کلامی یا همان زبان بدن و یا بادی لنگویچ و موضوعات روانشناسی و غیره توجه داشت که در ادامه فقط به تفاوت گوینده و فروشنده اشاره خواهد شد.
شاید یکی از موضوعاتی که فروشنده ها به خصوص فروشندگان ورق های استیل و فلزات باید بدانند این است ایا آنها گوینده هستند یا فروشنده. به عبارت دیگر، تفاوت بین گوینده و فروشنده چیست؟
لذا شما برای اینکه در کارتان کسب موفقیت بکنید و بهترین عملکرد در فروش داشته باشید و برای شرکت، سازمان و فروشگاه های تان فرد موثری باشید، شما می بایست یک فروشنده موثر و کارا باشید و نه یک گوینده موثر.
در جدول ذیل نحوه تشخیص گوینده از فروشنده آمده است و برای اینکه تشخیص بدهید که شما فروشنده هستید یا گوینده می توانید خودتان را با معیارهای ذیل محک بزنید.
گوینده | فروشنده |
اطلاعات و خبر ارائه می دهد | مشکلات را حل می کند |
تصمیم گیری را برای مشتری سخت می کند | برای مشتری باور و اعتماد خلق می کند |
در مورد مشخصات محصول صحبت می کند | مشخصات را ترجمه کرده و خلق منفعت می کند |
از رد شدن اجتناب کنید | ریسک رد شدن را می پذیرد |
تلاش دارد با ارائه اطلاعات پیروز میدان شود | با تکمیل فرایند خرید و نهایی کردن آن احساس پیروزی می کند |
از سطح عقلانی استفاده می کند | از سطوح احساسی و منطقی تواماً استفاده می کند |
واکنشی | فعّال و موثر |
ساختار و ثبات می خواهد | عدم قطعیت را به عنوان یک هنجار می پذیرد |
نیازها را شناسایی می کند | نیازها و خواسته ها را تشدید می کند |
منظر آمدن مشتری است | مشتری را از خانه هایشان فرا می خواند |
ارزیابی فروشنده برتر
شاید مرحله بعدی این باشد که صاحبان مشاغل بخواهند خود دست به ارزیابی بزنند و بخواهند بدانند که آیا این افراد واقعاً دارای خصوصیات یک فروشنده برتر هستند یا نه. در این صورت می بایست از طریق وجود یا عدم وجود ویژگی های ذیل می توان تا حدودی به ارزیابی فروشندگان موفق پرداخت:
- اعتقاد تسلیم ناپذیر به شرکت، محصول، و خودشان
- خلاقیت برای متمایز کردن خود از رقبا
- حس شوخ طبعی که باعث ایجاد ارتباط عمیق می شود
- ارتقای خود
- توانایی حفظ یکپارچگی قیمت
- اعتقاد راسخ به ارزش های شخصی و اخلاقی
- قابلیت اعتماد بودن
- اشتیاق و میل به برتری و بهترین بودن
- مهارت های ارائه هیجان انگیز
- توانایی خلق سود و مشتریان وفادار
- فروش به جهت عشق کمک به دیگران، برای رسیدن به آنچه می خواهند، به جای عشق به پول
- نگرش و اشتیاق مثبت و دائمی
فروشنده برتر، در بخش ورق های استیل و فلزات
چنانچه در بالا اشاره شد، برخی از محصولات به دلیل ذات و ماهیت خود فروشندگان علاوه بر مشخصات و ویژگی های عمومی می بایست دارای اطلاعات و تخصص های خاصی نیز در مورد مشخصات فلزات و واکنش های انها در محیط های متفاوت و اطلاعاتی از این قبیل باشند. این مساله موجب می شود که تفاوت اساسی بین فروشندگان و حتی فروشگاه های ورق استیل از نظر مشتریان وجود داشته باشد.
در واقع فروشگاه مسیحا یار و همراه شما مشتریان عزیز است تا مناسب ترین محصولات و ورق های استیل را با توجه به نوع نیاز و محیط مورد نظرتان انتخاب نمائید.
بنابراین زمانیکه که مشتریان به دنبال تامین کننده و فروشگاه ورق استیل خود هستند، می بایست در انتخاب و خرید خود به عوامل مختلفی توجه داشته باشند چراکه شما مشتری یک محصول صنعتی ارزشمندی چون فولاد و استیل است و این احتمال وجود دارد که یک رابطه تجاری طولانی مدتی با فروشندگان داشته باشید. بنابراین دانستن اینکه دقیقا چه چیزی یک تامین کننده ورق استیل یا هر نوع فلز دیگر را مورد اعتماد شما می سازد، بسیار با اهمیت است.
عواملی که مشتریان را در انتخاب فروشندگان برتر یاری می رساند:
از نظر مشتری ارضا و رفع نیازهای مورد نظر خود از همه چیز مهمتر است، اما آیا تامین کننده و فروشنده ورق فلزی شما نیز همین طور فکر می کند؟ اگر تامین کننده شما اولویت های مشابه شما را ندارد، زمان آن رسیده است که یک قدم به عقب بردارید و دوباره ارزیابی کنید که ورق فلز خود را از چه کسی تهیه می کنید. فرض کنید در حال اجرای پروژه ای هستید و کارفرما در تاریخ مشخص شده انتظار تحویل پروژه را دارد اما در این میان به دلیل بدقولی یا هر دلیل دیگری فروشنده دست شما را در حنا می گذارد.
-
دقت در کیفیت قطعات و ورق های استیل و سایر فلزات:
در جهان رقابتی امروزی، همواره کیفیت حرف اول را می زند و موضوعی نیست که آنرا نادیده گرفت. بنابراین کیفیت باید در صدر انتخاب مشتریان قرار بگیرد. اگر نمی توانید روی کیفیت قطعاتی که از تامینکننده و فروشنده ورق فلزی خود حساب کنید، بهتر و کار عقلانی آن است که اصلاً وارد معامله نشوید. فروشندگان ورق های فلزی نیز باید متوجه باشند که مشتریان شما کیفیت پایین را تحمل نمی کنند.
-
جور بودن جنس و تامین به موقع نیاز مشتریان
آیا مطمئن هستید که قطعات شما در صورت نیاز وجود خواهند داشت؟ در حالی که سرعت مهم است، کلید اصلی این است که به دنبال تامین کنندگانی بگردید که به تاریخ هایی که متعهد شده اند عمل خواهند کرد.
تامین به موقع محصولات از طرف فروشنده امکان دارد در فرایند خرید و توزیع دچار مشکل شده باشد ولی مهم آنست که اگر تامین کننده در زمان مقرر نتوانست به تعهدش عمل نماید به صراحت آنرا با مشتری خود در میان گذاشته و تاریخ دقیق تامین را اعلام نماید. داشتن این صراحت و اعتماد در قلب هر ارتباط خوب فی مابین تامین کننده و مشتری است.
سوالی که باید بپرسید این نیست که “چقدر سریع می توانید آن را به من تحویل دهید؟” بلکه “چقدر مطمئن هستید که وقتی می گویید قطعاتم را دریافت خواهم کرد؟”. در واقع این اطمینان است که اهمیت دارد و نه زمان دقیق تحویل. فروشنده نیز می بایست از مراحل و فرآیند زنجیره تامین اطلاعات دقیق و مکفی داشته باشد. وجود نقصان و خلل در هر کدام از مراحل زنجیره تامین، دست فروشنده را در تعهد به قول و قرار هایش خواهد بست.
برای مثال اگر خللی در سیستم حمل و نقل و تامین رانندگان وجود داشته باشد، وفادرای به آنلاین بود بسیار سخت خواهد بود. بعضاً برخی از فروشگاههای بزرگ ورق های فلزی حتی مجبور به در اختیار گرفتن کامیون های اختصاصی هستند. این بدان معناست که با اجتناب از شرکت های حمل و نقل شخص ثالث، از آسیب های پرهزینه و زمان بر محصول و همچنین هزینه های حمل و نقل جلوگیری کنند. یک تامین کننده ورق فلزی با کیفیت در مورد تاریخ ها صادق است و با شما همکاری می کند تا اطمینان حاصل شود که قطعات شما نه تنها در تاریخ موعود تحویل داده می شوند، بلکه قطعات نیز در همان شرایطی که از مغازه خارج شده اند به دست شما برسد.
-
حسن شهرت و صداقت فروشنده
حقیقتا حسن شهرت و صداقت در کلام و رفتار و عمل فروشندگان ورق های فلزی به خصوص استیل و فولاد بسیار مهم است چراکه حجم و نوع معاملات طوری است که می بایست اعتماد و صداقت همیشه یک پای معامله باشد.
برای درک این مساله بعضاً قدمت و مدت زمانی که تامین کننده ورق فلزی در تجارت فعال است را ملاک قرار می دهند که خیلی عامل کلیدی در بیان حسن شهرت نیست. ولی بایستی توجه داشت که این دو لزوما به هم مرتبط نیستند ولی یک همبستگی محکم بین طول عمر و صداقت وجود دارد. این مساله بیانگر این حقیقت است که ما در این اصل وجود دارد که «ما این مدت طولانی بودهایم، بنابراین باید کاری را درست انجام دهیم».
بایستی توجه داشت در دنیای صنعت و صنایع مدرن، مشخصات حسن شهرت و صداقت بسیار متفاوت می تواند باشد. برای مثال پاسخ و جواب این سوالات به نوعی بیانگر صداقت و سلامت کاری نیز است. آیا تامینکننده ورق فلزی فروشنده شما سیستم ها و تجهیزات خود را مدرن می کند؟ آیا آنها با آخرین فن آوری روز در کار خود آشنا هستند. آیا تامین کنندگان و فروشندگان روی منابع انسانی خود و فعالیت تیمی خود سرمایه گذاری می کنند؟ آیا فروشندگان شما با جهان دیجیتال و الکترونیکی آشنایی دارند. وب سایت ها و شبکه اجتماعی فروشندگان ورق استیل در چه وضعیتی است و آیا امکان مکاتبات دیجیتالی وجود دارد؟
سوالاتی از این قبیل همه نشانه های سلامتی هستند که می خواهید در فروشندگان ورق های استیل و فلزی خود پیدا کنید. همچنین شما به عنوان کسی که می خواهید برای خود یک فروشنده دائمی و قابل اعتماد پیدا کنید می توانید با پرسیدن از اطراف و گوش دادن به نظرات سایر مشتریان آن مجموعه به دنبال کسب اطلاعات دقیق باشید ولی بایستی توجه داشت که افراد همیشه اطلاعات خوب را برای خود محفوظ نگه می دارند و حتی امکان دارد بهترین فروشندگان ورق استیل را از شما کتمان کنند.
-
قیمت و ارزش محصولات
همواره قیمت از اصلی ترین نتغیرهای یک معامله اقتصادی در تمام سطوح خرد و کلان است.
بنابراین اینکه آیا قیمت رقابتی دریافت می کنید؟ دوباره بررسی کنید که فروشنده شما قیمت رضایتبخشی را به شما ارائه می دهد. اگر اینطور نیستند، علت اصلی این مساله را جویا شود و همیشه کیفیت را فدای قیمت نکنید.
-
پاسخگو بودن و در دسترس بودن
در جهان امروزی دیگری دسترسی ها فقط فیزیکی نیست بلکه دسترسی مجازی و دیجیتالی راحت تر و عامه پسندتر شده است. وقتی با تامین کننده خود تماس می گیرید یا ایمیل می زنید، چقدر طول می کشد تا با شما تماس بگیرند؟ کیفیت این تماس و ارتباط شما چگونه است ؟ آیا مدام تماس می گیرید و اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت نمی کنید؟
در ضمن باید خطوط ارتباطی و تماس بین مشتری و فروشنده دو طرفه باشد. یعنی به همان اندازه که مشتریان دوست دارند و عقیده دارند که فروشنده باید در دسترس باشد مشتری نیز می بایست در صورت شکل گیری معامله در ارتباط تنگاتنگ با تامین کنندگان و فروشندگان باشد.
-
آیا تامین کننده شما مایل به پذیرش چالش ها است؟
- یک مشارکت واقعی هم به اعتماد و هم به توانایی ریسک کردن نیاز دارد. آیا تامین کننده ورق فلزی شما از چالش فرار می کند؟ رشد کسب و کار شما به معنای ترکیب مواد یا فناوری های جدید است که به شما امکان می دهد از رقبای خود برتر باشید. تامین کننده ای را پیدا کنید که به همان اندازه شما مایل به ریسک باشد.
-
مسئولیت پذیری
شاید در کمتر کسب و کار و حرفه ای بتوان سراغ داشت که بدون توجه به مفهوم مسئولیت پذیری توانسته باشد رشد و توسعه قابل قبولی داشته باشد. مسئولیت پذیری بخش مهمی از کیفیت محصول نیز است. در واقع با مسولیت پذیری به مشتریان خودمان اعتمادبخشی هم می کنیم. مشتریان ورق استیل می بایست به این موضوع توجه داشته باشند که:
آیا تامین کننده و فروشنده شما مسئولیت اشتباهات خود را بر عهده می گیرد؟
مسئولیت پذیری اساس اعتماد است و اعتماد زیربنای هر رابطه قوی تامین کننده/مشتری است. وقتی همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود، آیا تامین کننده ورق فلز شما مسئولیت می پذیرد و برای بهبود آینده تلاش می کند؟ اگر نه، باید یک تامین کننده جدید ورق فلزی پیدا کنید.
- در آخر برای راحتی خیال شما و برای لذت بردن از یک معامله اقتصادی در بخش فلزات و ورق استیل ما به شما پیشنهاد می دهیم که با فروشگاه فلزات مسیحا آشنا شوید. با کارشناسان ما در فروشگاه مسیحا تماس بگیرید تا برای انتخاب بهترین متریال مناسب برای پروژه شما، راهنماییتان کنند.
خرید انواع ورق استیل: